Envíos
Envíos nacionales

· Envíos a todo México por $120 MXN

· Envíos Gratis a partir de 2 piezas.

· Entregas en Toluca y Metepec.

Una vez enviado tu pedido, la entrega puede tardar de 4-6 días hábiles.
Envíos internacionales

· Envíos internacionales por $1000 MXN

Si tu país no se encuentra en el menú al finalizar tu compra envía mail a hola@revozze.com para cotizar tu envío.

Una vez enviado tu pedido, la entrega puede tardar de 10-15 días hábiles.

⚠️ International orders may be subject to customs duties and import taxes upon arrival. These charges are the responsibility of the customer and vary by country.

Pedidos
¿Cuánto tiempo tarda en fabricarse mi pieza?

Dependiendo de la pieza:

LISTA PARA ENVÍO: Disponibilidad inmediata. Tu pedido se envía en un periodo de 3 a 5 días.

MADE TO ORDER: El proceso de producción es de 2 a 3 semanas.

Te mantengo al tanto del estatus de tu pedido por mail.

⚡ Puedes encontrar el tipo de pieza en los tags del producto.
¿Tu pedido llegó incompleto o no es lo que pediste?

Si tu pedido llega incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu paquete enviando un correo a hola@revozze.com

Deberás incluir la siguiente información:
· Foto de la etiqueta de envío que lleva el paquete.
· Foto del empaque exterior
· Foto del interior del envío
· Fotos de cualquier daño visible

Todas las fotos deben ser claras para poder procesar tu reclamo. El producto se considerará aceptado en caso de no recibir ningún reclamo dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el paquete.
Mi pedido aparece entregado pero no lo recibí

Si tu pedido aparece como "entregado" pero no lo has recibido, es muy importante que lo reportes inmediatamente dentro de las primeras 48 horas desde la fecha de entrega para que podamos hacer el seguimiento con la paquetería.

Por favor contáctanos por DM o por mail a hola@revozze.com
¿Dónde se fabrican las piezas?

Todas las piezas son fabricadas por artesanos o por mi, en México.

Custom Made
¿Hacen pedidos personalizados?

Realizamos algunas personalizaciones dependiendo de la pieza y las piedras disponibles.

Si te interesa una medida personalizada de alguno de nuestros anillos, mándanos mensaje y con gusto te apoyamos.

Si tienes una solicitud especial, no dudes en contactarnos por DM o al mail hola@revozze.com

Devoluciones, cambios y garantía
¿Las piezas tienen garantía?

Todas nuestras piezas tienen garantía de 6 meses exclusivamente por defectos de fabricación. Si observas algún defecto en tu pieza por favor contáctanos para revisar tu caso y proporcionarte una solución enviando mail a hola@revozze.com. Asegúrate de incluir una foto clara del defecto de la pieza.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, golpes, caídas, o por el contacto con sustancias abrasivas.

Los costos de envío y logística corren por cuenta del cliente.
¿Hacen reparaciones?

Si quieres enviar tu pieza REVOZZE a reparación con nosotros, por favor mándanos mail a hola@revozze.com y con gusto te cotizamos el servicio que requieras. Los costos de envío y logística corren por cuenta del cliente.

En caso que no puedas enviarnos tu pieza, te recomendamos acudir con tu joyero de confianza.

¿Hacen cambios o devoluciones?

✔️ CUANDO SÍ APLICA

Por el momento, aceptamos cambios o devoluciones únicamente dentro de México y durante los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando la pieza se devuelva en su empaque original, en las condiciones originales, sin ninguna alteración o daño, y con prueba de compra. Los costos de envío para el cambio o devolución correrán por cuenta del cliente.

En caso de que proceda la devolución, el reembolso se hará al método de pago original y por la cantidad equivalente al costo de la pieza(s) compradas.

Los cambios están sujetos a disponibilidad.

.

❌ CUANDO NO APLICA

No se aceptan cambios ni devoluciones de piezas personalizadas incluyendo:

- Pedidos personalizados
- Anillos de catálogo hechos en tallas especiales
- Piezas de catálogo con piedras personalizadas
- Piezas con grabados personalizados



Si la devolución es por un error de fabricación o porque recibiste un artículo que no solicitaste por favor mándanos mail a hola@revozze.com y haremos lo posible por ayudarte.
¿Puedo cancelar mi pedido?

No aceptamos cancelaciones una vez se manda a producir el diseño seleccionado.

Si tienes algún inconveniente, por favor contáctanos por DM o al mail hola@revozze.com y haremos lo posible por ayudarte.

¿Tienes alguna otra duda?

Déjame tus datos y me comunicaré contigo lo más pronto posible.